Ansvarligt spil

For os skal casino være en fritidsaktivitet, der foregår med omtanke. Spil må ikke bruges som en løsning på økonomiske udfordringer eller som en måde at håndtere bekymringer i dagligdagen på. Derfor har vi gjort ansvarligt spil til en central del af kontooprettelsen og den løbende spilleoplevelse. Vi stiller værktøjer til rådighed, som kan justeres, når dine behov eller spillevaner ændrer sig.

Vi accepterer kun spillere, der er fyldt 18 år. Når du opretter en konto, bliver du også bedt om at vælge en indbetalingsgrænse. Det hjælper dig med at fastlægge en økonomisk ramme, før du begynder at spille, så pengene til casino ikke blandes sammen med udgifter til hverdagen.

Sådan arbejder vi med ansvarligt spil

Vi vil give dig et bedre grundlag for at spille bevidst og holde styr på dine valg. Et casinoresultat kan aldrig forudsiges, og tab bør ikke føre til, at du forhøjer dine indbetalinger eller prøver at hente pengene tilbage med nye spil. Derfor tilbyder vi funktioner, der kan dæmpe forbruget, synliggøre aktiviteten og skabe en nødvendig pause, når tempoet bliver for højt.

Vi opererer på det danske marked under Spillemyndighedens regler og kontrol. Det indebærer blandt andet aldersverificering, beskyttelse af spillere og mulighed for at anvende nationale løsninger, hvis spillet ikke længere opleves som underholdning.

Grænser, der passer til din hverdag

I kontoindstillingerne kan du vælge en grænse ud fra det, du reelt har råd til at bruge. En grænse er ikke et mål, der skal nås, men en øvre ramme, der skal beskytte dit budget. Vi giver mulighed for at fastsætte grænser på dags-, uge- eller månedsbasis.

Værktøj	Hvad du kan styre	Formålet
Indbetalingsgrænse	Hvor meget du kan sætte ind i en periode	Holder indbetalinger inden for et aftalt budget
Indsatsgrænse	Det samlede beløb, du kan satse	Forebygger, at tempoet i spillet bliver for højt
Tabsgrænse	Hvor meget af dine indbetalinger du kan tabe	Skaber en tydelig stopgrænse ved tab
Sessionsgrænse	Hvor længe du kan være logget ind og spille	Minder dig om at holde pauser i tide

Når du sænker en grænse, gælder ændringen med det samme. En forhøjelse eller fjernelse af en eksisterende begrænsning kræver derimod en afkølingsperiode på syv dage. Den forsinkelse er bevidst: Den giver plads til at overveje beslutningen uden at handle på en impuls.

Reality Check og tidsbevidsthed

Du kan også bruge Reality Check, som løbende viser status på din aktivitet. Meddelelsen kommer med regelmæssige intervaller og samler oplysninger om spilletid, beløb brugt eller vundet samt adgang til transaktionshistorikken. Her kan du vælge at fortsætte eller afslutte spillet. Sammen med en sessionsgrænse gør funktionen det lettere at opdage, når et planlagt kort spil bliver længere end forventet.

Pause, selvudelukkelse og ROFUS

Nogle gange er en grænse ikke nok. I den situation skal afstanden til spillet være større, og vi tilbyder flere muligheder afhængigt af dit behov:

Time-out: En tidsbegrænset blokering af kontoen, når du ønsker en pause fra spillet uden at lukke kontoen permanent.
Selvudelukkelse hos os: Midlertidig eller permanent lukning af adgangen til din konto, som kan aktiveres i indstillingerne eller via kundeservice.
ROFUS: En dansk, frivillig selvudelukkelse, der kan blokere adgang til hele det lovlige marked for pengespil i Danmark – både online og på landbaserede kasinoer.

En selvudelukkelse hos os gælder kun for vores licenserede brand. Er der risiko for, at du søger videre til andre spillesider eller fysiske spilsteder, er ROFUS derfor en mere omfattende løsning. Du kan også vælge et spillefilter på dine enheder, hvis du vil begrænse adgangen til gamblingindhold eller beskytte mindreårige i hjemmet.

Når spillet begynder at fylde for meget

Spilproblemer opstår ikke altid pludseligt. Ofte ses de som små ændringer i vaner og prioriteringer. Tag det alvorligt, hvis du genkender en eller flere af disse situationer:

Du spiller for at slippe for stress, uro eller dårligt humør.
Du sætter større beløb for at genskabe den samme spænding.
Du forsøger at vinde tidligere tab tilbage med nye indbetalinger.
Du skjuler spillet eller undgår at tale ærligt om det med dine nærmeste.
Du bruger penge på spil, som var afsat til regninger, opsparing eller hverdagsbehov.

Det er ikke nødvendigt at vente på en alvorlig krise, før du gør noget. En timeout, lavere grænser eller en samtale med en rådgiver kan være et fornuftigt første skridt. Vi henviser også til eksterne organisationer og selvtests, hvis du har brug for at vurdere dit spillemønster mere systematisk.

Hjælp fra vores kundeservice

Vores kundeservice er tilgængelig døgnet rundt og kan hjælpe med at sætte grænser, aktivere en pause eller forklare forskellen mellem timeout, selvudelukkelse og ROFUS. Medarbejderne er uddannet i socialt ansvar og kan vejlede dig videre til specialiseret hjælp, når det er relevant.

Vi kan samtidig gribe ind, hvis vores vurdering er, at en konto skaber økonomiske eller personlige problemer. Det kan betyde begrænsninger eller lukning af kontoen. Sådanne tiltag skal ses som en beskyttelse – ikke som en straf.

Spil med en plan

Ansvarligt spil begynder før første spin. Fastlæg et beløb, du kan undvære, og beslut på forhånd, hvornår du stopper. Spil aldrig for lånte penge, og lad ikke en gevinst ændre dine egne grænser. Ved at bruge værktøjerne hos One casino aktivt kan du bevare overblikket og lade spillet blive ved med at være netop det, det skal være: underholdning på dine betingelser.